Улаживание конфликтов на рабочих совещаниях

Когда возникает конфликт, это зачастую не только неприятно От этого нет никакой пользы для совещания Участники высказывают противоположные точки зрения, что приводит к возникновению конфликта В результате мы становимся свидетелями принятия несвойственных людям решений, которые порой лишены здравого смысла Поэтому умение держать ход рабочего совещания под контролем является основополагающим при улаживании конфликтов.

Факты против мнений

Много конфронтации случается из-за того, что факты противопоставляются мнениям.
Однако если вы наблюдаете разгорающееся пламя дискуссии, то, пока дело не дошло до конфликта, важно выяснить, на чем основаны мысль или суждение - на фактах или на личных мнениях

Людям свойственно обсуждать те или иные вопросы или точки зрения, оперируя не фактами, а мнениями

Часто мнения выдают за факты, однако то, что недоказуемо, было и остается лишь мнением

Чтобы уладить конфликт, попробуйте дистанцироваться от субъективных высказываний и переведите обсуждение на язык фактов Оспаривайте мнения, которые, даже будучи подкрепленными фактами, не содержат достаточно доказательств При обсуждении и принятии решений рассмотрите сначала все факты, а затем все мнения Придавайте больше значения фактам, не давайте эмоциям склонить чашу весов в свою сторону

Разногласия и споры

Разногласия - неотъемлемая часть обсуждения Не реалистично рисовать в своем воображении картину идиллического согласия всех и во всем Под воздействием разногласий решения принимаются с учетом различных точек зрения, что, несомненно, полезно Спор, в свою очередь, отличается от разногласия Спор обычно имеет эмоциональный оттенок и может возникнуть в следующих случаях

кто то сильно недоволен результатом,

кто то имеет особое эмоциональное отношение к вопросу/проекту/проблеме,

затронуты личные моменты, что влечет за собой всплеск эмоций,

по возможности пытайтесь не дать конфликту выйти из-под контроля Как коня на полном скаку, разгоревшийся конфликт трудно остановить Если участники конфликта брызжут эмоциями, это верный признак того, что спор основывается на мнениях, а не фактах Попытайтесь объяснить это конфликтующим - тогда у вас есть шанс ликвидировать конфликт в зачаточном состоянии. Кадровое агентство Hr-MaxiM 2010г

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 22:07 31.10.2017 Luxfun.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Популярное

Откуда берутся и какими бывают суеверия?

«Суеверие» — «суетная», «пустая» вера. Мы часто посмеиваемся над суевериями других, но в большинстве своем и сами не свободны от них. Просто собственные ...

Новый год: дарить или не дарить, а если дарить, то

Скоро Новый год, и во весь рост встает вопрос о подарках. Что дарить, кому дарить и вообще — стоит ли дарить? Начнем с последнего: стоит ли дарить подарки на Новый год? Собственн...

Что подойдет для коттеджа: деревянная или металлич

При возведении большого дома потребуется купить лестницу. Но какую лучше выбрать — из дерева или металла? Ведь последние начали часто использоваться не только снаружи, но и внутри зданий. Попытаемся д...

Окна из ПВХ в Москве

Профиль ПВХ - что это? Как из него изготавливаются пластиковые окна и, вообще, откуда он берется и из чего состоит?Ответим по порядку: ПВХ  -  ПОЛИВИНИЛХЛОРИД Экологически чистый продукт, по...

О информационном портале:

Наш проект создан для людей, стремящихся день за днем совершенствоваться во всех сферах жизни. Каждый для себя найдет что-то интересное и подчеркнет из статьи полезные вещи. На сайте описано огромное количество моментов, которым в повседневной жизни вы найдете практическое применение. Отсутствие навязчивой рекламы, политики и новостных лент, наличие легкого юмора и полезных постов делает наш портал приятным для чтения.

Полезная и познавательная информация, которая собрана на нашем веб-сайте дает возможность ответить на многие интересующие вас вопросы. Для того, чтобы каждый посетитель на нашем портале смог в кротчайшие сроки отыскать нужную, для него информацию, мы максимально упростили интерфейс и улучшили систему поиска необходимой статьи. Теперь нет нужды тратить огромное количество времени для поиска ответа на необходимый для тебя вопрос.